Vor 15:00 Uhr bestellt, noch am selben Werktag versandt!

Erstattungsrichtlinie

Was sind die Rückgabebedingungen?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Während dieses Zeitraums können Sie mit dem Produkt tun, was vernünftigerweise notwendig ist, um das Produkt zu beurteilen. Sie dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft ausprobieren. Sie können das Produkt auch aus der Verpackung nehmen, es sei denn, die Verpackung enthält ein Siegel. Wenn Sie mehr als nötig getan haben, um das Produkt auszuprobieren, können wir Ihnen dies in Rechnung stellen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt oder Teil erhalten haben. Haben Sie mit uns eine regelmäßige Lieferung von Produkten vereinbart, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das erste Produkt physisch in Besitz genommen haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, unser digitales Rücksendeformular zu verwenden. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren -mail eine Empfangsbestätigung senden.

Wir bitten Sie, das Produkt so weit wie möglich in der Originalverpackung zurückzusenden. Rücksendeadresse: Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo

Die Rücksendung per DPD ist kostenlos, wenn Sie unser Versandetikett verwenden. Natürlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Spediteur zurücksenden, dann gehen die Kosten zu Ihren Lasten

Wie melde ich meine Retoure online an?

Füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und senden Sie es an info@keekabuu.com

(Rücksendeformular herunterladen Dok. )

Kann ich meine Rücksendung stornieren?

Das ist nicht nötig. Ihre Rücksendung wird automatisch storniert, wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung zurücksenden.

Welchen Betrag erhalte ich zurück?

Wenn die Rücksendung
den Rückgabebedingungen entspricht, wird Ihnen der Kaufwert des Produkts erstattet. Wenn
die Rücksendung den kostenlosen Versandbetrag unterschreitet, werden die Versandkosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.


Beispiel 1:

Sie haben Artikel im Wert von 30 € bestellt
und entscheiden sich, Artikel im Wert von 10 € zurückzugeben. In dieser Situation
erhalten Sie 10 € zurück.


Beispiel 2

Sie haben eine Bestellung über 50 € an
Artikel bestellt und beschließt, Produkte im Wert von 20 € zurückzugeben. In dieser
-Situation beträgt der ursprüngliche Wert der Bestellung 30 €. Infolgedessen haben Sie
keinen Anspruch mehr auf kostenlosen Versand und der zu erhaltende Betrag beträgt 30 € abzüglich der mit der gewählten Versandart verbundenen Versandkosten.

Warum erhalte ich für mein zurückgegebenes Produkt weniger Geld zurück?

Dann wurde Ihr Produkt wahrscheinlich nicht im Originalzustand zurückgegeben. In diesem Fall ermitteln wir die Wertminderung anhand des Zustands. Die maximale Wertminderung beträgt 25 %.

Der endgültige Betrag, den Sie erhalten, wird durch zwei Dinge bestimmt:

1. Die Wertminderung des Produkts. Dies basiert auf drei Faktoren: Beschädigung des Produkts, - Beschädigung der Verpackung, - Vollständigkeit des Produkts.

2. Die Kosten, die uns für den Weiterverkauf des Produkts entstehen. Denken Sie daran, klare Fotos und eine gute Beschreibung zu machen. Diese Kosten betragen 7,50 € und werden zusammen mit der Abschreibung abgezogen.

Reparieren Sie mein Produkt oder bekomme ich ein neues?

Wenn Ihr Produkt unverschuldet und innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kaputt geht, erhalten Sie einfach ein neues. Geht Ihr Produkt danach kaputt? Dann reparieren wir Ihr Produkt.

Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über das Rücksendeformular.

anmelden

Was ist, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Hoppla, das ist nicht beabsichtigt. Melden Sie dies unserem Kundendienst und wir sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich die richtige Bestellung erhalten.

Welche Rückgabemöglichkeiten habe ich?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie 2 Möglichkeiten:

+Ihr Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt umtauschen

+Ihr Produkt kostenlos zurücksenden und Ihr Geld zurückerstatten lassen.

Ihr Produkt wird immer nach 14 Tagen repariert.

Sie können Ihre Wahl im Rücksendeformular angeben.

Wie lange dauert es, bis ich mein neues Produkt erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen Ihr neues Produkt zu, am nächsten Tag haben Sie es zu Hause. Ihr neues Produkt ist ausverkauft? Dann teilen wir dir das natürlich mit und du bekommst dein Geld zurück.

Wie schnell werde ich nach der Rücksendung erstattet?

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung, mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für eine solche Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie können Ihr Geld in mehreren Raten zurückerhalten. Dies kann an zwei Dingen liegen:

-Sie haben den Betrag oder einen Teil davon mit einer Geschenkkarte oder einem einfachen Gutschein bezahlt. Diesen Betrag erhalten Sie dann in Form von Shop-Guthaben zurück.

-Sie haben ein Produkt gegen ein anderes Produkt umgetauscht. In diesem Fall erstatten wir den Kaufwert des ersten Produkts auf die Zahlungsmethode, mit der Sie zuerst bezahlt haben. Haben Sie für das Ersatzprodukt extra bezahlt? Dann wird Ihnen der verbleibende Betrag separat erstattet.

Kann ich mein Produkt direkt beim Zusteller umtauschen?

Das ist leider nicht möglich. Ihr Produkt muss zunächst in unserem Lager bearbeitet werden. Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, versenden wir Ihr neues Produkt. Am nächsten Tag haben Sie es zu Hause. Ihr neues Produkt ist ausverkauft? Dann teilen wir dir das natürlich mit und du bekommst dein Geld zurück.

Wo finde ich mein Versandetikett?

Wir senden Ihnen Ihr Versandetikett innerhalb eines Tages, nachdem Sie IhrRücksendeformularr registriert haben, per E-Mail zu. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf den Karton.

Rücksendeanweisungen:- Drucken Sie das Paketetikett, das Sie erhalten haben, auf weißem Papier aus. Achten Sie darauf, dass die Informationen auf dem Paketetikett gut lesbar sind - Verpacken Sie Ihre Artikel und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass Sie den Barcode nicht mit Klebeband überkleben. Sie können Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden. - Wir übernehmen die Versandkosten! Kleben Sie Ihr Retourenlabel auf Ihr Paket und bringen Sie es zu einem DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe. www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops - Bitten Sie den Pickup Paketshop, diese Quittung mit Anweisungen als Zustellnachweis zu unterzeichnen - Wir zahlen den gesamten Kaufbetrag (einschließlich aller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich , spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung. Die Rücksendung per DPD ist kostenlos, wenn Sie unser Versandlabel verwenden, Sie können die Produkte natürlich auch über einen anderen Spediteur zurücksenden, dann gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Wie muss ich mein Produkt verpacken, um es zurückzusenden?

Verwenden Sie eine stabile Verpackung, vorzugsweise die Originalverpackung. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit eines Schadens so gering wie möglich und wir können vielleicht jemand anderen damit glücklich machen. Sie haben die Originalverpackung nicht mehr zu Hause? Kein Problem, wir schauen uns den Zustand Ihres retournierten Produkts an und ermitteln darauf aufbauend die Wertminderung.

Sie können Ihr verpacktes Produkt in einer Keekabuu-Box oder einer anderen stabilen Box, die Sie gut verschließen, versenden.

Produkt verpackt? Drucken Sie Ihr Versandetikett aus. Sie finden es in der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.

Muss ich mein Produkt in der Originalverpackung zurücksenden?

Ja, wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der Zufriedenheitsgarantie versenden. So können wir vielleicht jemand anderem damit eine Freude machen. Sie haben die Originalverpackung nicht mehr zu Hause? Kein Problem, wir schauen uns den Zustand Ihrer Retoure an und stellen fest, auf welcher Grundlage die Wertminderung erfolgt.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

Keekabuu Rücksendeadresse: Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo

Telefonnummer: +31 (0) 85 25 00 420

E-Mail-Adresse: info@keekabuu.com

Welche Art von Garantie habe ich?

Alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, fallen unter die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

Einige Produkte haben auch eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

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