Betaling

Heeft Keekabu een veilige betaalomgeving?

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Op welke manieren kan ik betalen?

Online kun je betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (we accepteren Visa, MasterCard of AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Keekabuu-cadeaubonnen of een handmatige overboeking.

Wat is het rekeningnummer van Keekabuu?

Ons rekeningnummer is NL95INGB0006723611 Vermeld bij het betalen altijd je naam en ordernummer.

Hoe kan ik mijn cadeaubon of voucher inwisselen?

Klik tijdens het afrekenen bij betaalwijze op “cadeaubon inwisselen”. Vul hier je code(s) in. Let er wel op dat je de bon in één keer uitgeeft, anders vervalt de rest van het bedrag.

Waarom wordt mijn betaling gecontroleerd?

We controleren creditcardbetalingen altijd vanwege fraudegevoeligheid. We vinden het belangrijk om onze klanten tegen fraudeurs te beschermen.

Waarom is mijn creditcard betaling afgewezen?

Alle creditcard betalingen gaan bij ons door een betalingscontrole. Waarom de betaling is afgewezen, kunnen we helaas niet met je delen. We gaan er natuurlijk uit van jouw goede bedoelingen, maar we moeten de controlemethodes geheim houden.

Je bestelling is automatisch geannuleerd en de reservering zal binnen 3 werkdagen vervallen. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats ‘m dan opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?

Controleer of er geld is afgeschreven.

Door drukte op ons betalingsplatform raakt een betaling soms vertraagd. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Je bent het snelst geholpen via klantenservice . Stuur ons een screenshot van je bankafschrift waarbij het transactienummer zichtbaar is via email naar klantenservice. Wij sturen je dan de orderbevestiging.Check ook even je spam-box, soms komt je orderbevestiging daar binnen.Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je kan je bestelling dan opnieuw plaatsen.

Wat als ik geen terugbetaling heb ontvangen?

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Staat het bedrag binnen 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

Die kun je helaas niet nakijken. Maar we beloven je dat we je binnen 5 werkdagen na afhandeling van de retourzending terugbetalen. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.