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Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie Ihre Produkte über die große violette Schaltfläche in Ihren digitalen Einkaufswagen. Wenn Sie die Bestellung mit Ihrem Keekabuu-Konto aufgeben, geht dies noch schneller, da wir Sie bereits kennen. Kein Account? Sie können auch ohne Konto bestellen, aber wir benötigen trotzdem Ihre Daten.

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1.Anmelden

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich zuerst auf der Keekabuu-Website anmelden mit Ihrem Konto. Dazu benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.


2.Legen Sie Ihr(e) Produkt(e)

Sie können Artikel auf unterschiedliche Weise in den Warenkorb legen. Von der Suchergebnisseite, der Artikeldetailseite und von den verschiedenen Bestelllisten wie z. B. einer Favoritenliste.
Wählen Sie die gewünschte Menge eines Produkts aus und klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oder auf den Bestellbutton, je nachdem, wo Sie sich gerade befinden bestellen bei.

3.Warenkorb

Im Warenkorb sehen Sie alle Artikel, die Sie hinzugefügt haben. Hier können Sie Artikel löschen, Preise prüfen und Mengen ändern. Sie können Artikel auch schnell hinzufügen, indem Sie eine Artikelnummer eingeben.
Ist alles in Ordnung? Drücken Sie dann die Bestelltaste, um fortzufahren.


4.Wählen Sie Ihre Lieferadresse

Sie können wählen, ob Sie die Bestellung liefern lassen oder in einer Filiale Ihrer Wahl selbst abholen möchten .
Rechnungs- und Lieferadresse können hier geändert werden, falls sie nicht automatisch korrekt sind.


5.Prüfen und versenden

Im letzten Schritt prüfen Sie Ihre Bestellung. Ist alles richtig? Klicken Sie dann auf Bestellung abschließen, um die Bestellung an Keekabuu zu senden.
Sie erhalten eine Bestätigung in Ihrer Mailbox.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie tun dies in Mein Keekabuu. Sie können nur stornieren, wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie es an der Tür ablehnen oder kostenlos über das Online-Rücksendeformular zurücksenden.

Sie haben kein Keekabuu-Konto? Dann wird Ihnen über den Kundenservice am schnellsten geholfen. Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Namen oder die Adresse Ihrer Bestellung zu ändern.

Ich möchte meine Adresse ändern?

Ich möchte meine Adresse ändern?

Haben Sie etwas bestellt, das an eine falsche Adresse gesendet wird, und noch keine Versandbestätigung erhalten? Geben Sie es an unseren Kundenservice weiter. Dann werden wir sehen, ob wir die Adresse der Sendung noch anpassen können. Wenn Sie umziehen, können Sie Ihre Adresse ganz einfach in Ihrem Keekabuu-Konto ändern.

Sind die angegebenen Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Ich möchte reklamieren?

Gerne lösen wir Ihre Beschwerde. Wenden Sie sich dazu am schnellsten an unseren Kundenservice. Wir sind täglich telefonisch und per E-Mail erreichbar. Sie erhalten von uns innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort.

Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden? Nehmen Sie es noch einen Schritt weiter und schreiben Sie an unseren Customer Service Manager. Sie können eine E-Mail an sevda@keekabuu.com senden oder einen Brief per Post an die unten angegebene Adresse senden. Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Antwort.

Keekabuu Attn. Sevda
Adresse: Mitchamplein 3E, 7556 SC, Hengelo.

Konnte sie Ihnen nicht zufriedenstellend helfen? Dann können Sie Ihre Beschwerde natürlich jederzeit bei der Streitbeilegungskommission von Thuiswinkel einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einreichen. https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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